退換貨政策

感謝您選擇純珍集團有限公司 PURE GROUP LIMITED。本公司致力於提供優質的酒類產品及良好的購物體驗。為保障雙方權益，請您於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。

退換貨資格

由於酒類產品屬特殊商品，基於產品品質、安全衛生及相關規範考量，除產品本身存在品質問題、損壞、錯誤配送或其他非客戶原因造成的情況外，一般情況下恕不接受退貨或換貨申請。

收貨時檢查

客戶收到貨品後，請盡快檢查產品包裝及內容物是否完整。如發現以下情況，請及時聯絡本公司：

• 收到錯誤產品
• 產品於運送過程中出現破損
• 商品數量與訂單不符
• 產品存在明顯品質問題

不適用退換貨的情況

以下情況恕不接受退換貨：

• 因個人口味、喜好或主觀因素提出退貨要求
• 商品已開封、使用或飲用
• 商品包裝、標籤或封條已被拆除或損毀
• 因客戶保管不當導致產品受損
• 客戶提供錯誤資料而導致配送問題
• 促銷商品、特價商品或清貨商品（如適用）

退換貨處理

如退換貨申請經本公司確認符合條件，我們將根據實際情況安排：

• 更換相同產品
• 更換同等價值產品
• 退還相關款項（如適用）

具體處理方式將由本公司根據個別情況決定。

退回商品要求

經批准退換貨的商品須保持原有狀態，包括：

• 未開封
• 未使用
• 包裝完整
• 附有原有標籤及配件（如適用）

若退回商品未符合上述要求，本公司有權拒絕相關申請。

品質保證

本公司致力於提供來源可靠及品質穩定的酒類產品。如產品存在經確認的品質問題，我們將積極協助處理，以保障客戶權益。

政策修改

本公司保留隨時修改、更新或解釋本退換貨政策的權利。最新版本將以網站公布內容為準。

聯絡我們

如您對退換貨政策或訂單相關事宜有任何疑問，歡迎透過本網站相關聯絡渠道與本公司聯繫。